La Asociación Acova a través del Servicio de Información y Asesoramiento pretende ofrecer apoyo y asesoramiento a las personas con problemas de salud mental y sus familiares que no disponiendo de centro socio sanitario de atención, se dirigen al mundo asociativo en búsqueda de ayuda.

Desde el servicio se llevan a cabo las primeras atenciones,  donde se recogen  las demandas  y expectativas de las personas y familias que llegan a entidad.  Constituye la puerta de entrada a los servicios de la asociación, ofreciendo  información, orientación y asesoramiento sobre aspectos vinculados a la salud mental. 

Desde este servicio también se realiza la derivación a otros recursos comunitarios.